Q&A


会員について  

Q. 会員登録したほうがお得ですか?

A. 当店は会員登録無しでもご利用いただけますが、定期的にクーポンの発行、メールでのお得な情報のお知らせなど、返品・交換につきましては会員のお客様のみご対応させて頂いておりますので、ご登録いただいたくとよりお得にご利用いただけます。


お支払いに関して

Q. お支払方法の変更はできますか?

A. お支払方法の変更は承っておりませんので、一度キャンセルしていただき再注文をお願いいたします。キャンセルお手続きにつきましては Contact Us よりお問い合わせください。

Q. 決済方法について教えてください

A. 決済方法にはクレジットカード、携帯キャリア決済、コンビニ払いをご用意しております。詳細につきましては Shopping Guide を参照くださいませ。


 返品・交換について

Q. 商品の変更はできますか?

A. ご注文後の商品の変更はできません。一度、キャンセルしていただき、再注文をお願いいたします。キャンセルお手続きにつきましては Contact Us よりお問い合わせください。

Q. 商品のサイズがあわないのですが、返品、交換できますか?

A. 当店ではサイズ違いなど、お客様都合でのご返品もすべてお受けしております。ただし、商品到着後5日以内に受付して頂いた商品に限らせていただきます。

Q. 不良品、また間違った商品が届いたのですが?

A. 返品交換につきまして迅速に対応させていただくため Contact Us より受付をさせていただいております。お手数おかけしますが、お手続きいただけますと幸いです。どうかよろしくお願いいたします。

Q. 返品の際、返金はどうなりますか?

A. 返品いただきました商品を弊社にて確認させてただいた後、対応をさせて頂きます。返金に関しましては、ご決済方法により異なります。詳しくは Shopping Guide をご覧ください。

Q. 返送方法および送料を教えてください

A. 商品の返品に関しては送料お客様負担とさせていただいております。事前に Shopping Guide の注意事項をご確認くださいます様お願いいたします。

Q. 交換/返品完了したのか確認したいです

A. ご返品いただいた商品の到着後、速やかに所定の手続きをさせていただきます。商品の発送をいただいたにも関わらず、7日経過後もメールでの連絡がない場合は、大変お手数ですが、こちらの Contact Us ページよりご連絡くださいますようお願いいたします。


発送について 

Q. 不在で商品を受け取れませんでした。どうしたらよいですか?

A. ご不在の場合は、宅配業者にてお荷物をお預かり頂いておりますので、不在票を元に宅配業者にご連絡くださいます様お願いいたします。

Q. 海外配送を行いたいのですが。

A. 当社は海外発送も受け付けております。チェックアウトされる際に海外の住所を記入していただければ海外への発送方法に変更されます。

Q.送料はいくらになりますか?

A. 送料は全国一律 700円(税込)。18,000円以上ご購入のお客様は送料無料にてご手配させて頂いております。

Q. どのくらいで商品が届きますか?

A. ご注文後2-3営業日以内の配送を心がけておりますが、ご注文殺到の際、翌営業日扱いとなる場合がございますのであらかじめご了承ください。 土日祝日のご注文は翌営業日の受付となりますので、それに基づいて配送日をご指定下さい。海外につきましては Shopping Guide をご覧ください。

 

商品について

Q. フリーサイズって、だいたいどのくらいのサイズですか?

A. 大体Mサイズ/9号 程度となっております。商品のデザイン、素材等により多少異なりますので商品説明ページの「サイズ情報」をご確認ください。

Q. 裾上げやサイズ等のお直しはできますか?

A. 誠に申し訳ございませんが、弊社ではサイズのお直しは行っておりません。ご了承くださいませ。


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